Comprendre comment fonctionne la communication, maîtriser les techniques de base comme l’écoute active, la communication non violente, être capable d’accueillir efficacement le public ou encore savoir gérer les situations conflictuelles… tout un univers à découvrir.

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Atama vous propose plusieurs programmes standard sur ce sujet, qui est d’ailleurs notre cœur de compétence, mais n’hésitez pas à nous demander des programmes sur mesure, nous serons ravis de les développer pour vous et même de créer des sessions inter entreprises si vous n’êtes pas assez nombreux.

surmesure

Découvrir les bases de la communication

Public : tous métiers, toutes fonctions

Durée : 1 jour

Optimiser la gestion des relations clients

Public : collaborateurs non commerciaux

Durée : 1 jour

Mieux communiquer en situation professionnelle

Public : développeur et ingénieur juniors

Durée : 2 jour

Optimiser l’accueil téléphonique des clients

Public : secrétaires, personnel d’accueil

Durée : 1 jour

Gérer les situations conflictuelles

Public : managers

Durée : 1 jour

Mettre en œuvre les techniques de l’entretien individuel.

Public : managers, collaborateur RH

Durée : 1 jour

Optimiser le déroulement des réunions

Public : tous métiers, toutes fonctions

Durée : 1 jour